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图书馆的人性化服务在网络时代来临之前，图书馆是人们汲取知识、获得文化资源的最佳场所。现在，随着全球数字化时代的到来，随着google、白度等搜索引擎越来越为人们所钟爱，图书馆的地位已经今不如昔。然而，宁静致远的氛围、纸墨香气的萦绕，依然令这一场所焕发着长久的魅力与活力。
虽然图书馆作为资料库的地位因为网络的兴起而有所下降，但是如果能够在服务上有所突破，依然可以在新的时代中各领风骚。
与时间赛跑，走在知识领域的最前沿。
阅读精品书籍一直是许多的爱好，现今网络电子书的兴起令许多人可以享受“免费的午餐”。但是网路电子数通常都具有两个缺点：阅读舒适感的缺乏失以及版权的限制。
试想一下两种截然不同的情景：一个人面对着电脑，长时间保持一种姿势，忍受着腰酸背痛与辐射的影响；而另一个则悠闲地靠在沙发上，手中捧着包装精美的图书津津有味地品读。阅读电子书时往往缺乏阅读的舒适感，而购买书籍又是一笔不小的开销，因此从图书馆借书时较好的选择。
更为重要的是，由于对新书版权的保护，要想网上搜索到较新的书籍还是比较困难的，尤其是专业性较强的学术性书籍。而图书馆则拥有得天独厚的优势在第一时间购入较大批量的新书，如果能够时刻跟上知识更新发展的潮流与速度，那么图书馆就可以比网络提供更为“新鲜”的知识，而从获得吸引读者的筹码。
与网络联手，打造更加便捷与人性化的服务。
稍微年长的人可能会有这样的经历，图书馆的入口坐着一位管理员，面前摆放着一叠叠纸质的图书卡，上面密密麻麻地手写记录着每一本书的出借与归还情况，借书人依靠墙上粗略的指示花上很长的时间才找到自己想找的书。在数字化时代的今天，这样的场景已不多见。在我国大城市的图书馆（如国图、上图）都已经建立起了比较完备的电子数据管理系统，读者在进入图书馆后，只要通过电脑就可以精确定位自己感兴趣的书籍，省去了许多寻找的时间。
同时，一些大型图书馆正在尝试一种更为人性化的服务模式，即网上续借功能。与高校的图书馆不同，社会上的图书馆的借期较短，通常只有1个月左右（有的更短）的时间，在生活节奏越来越快的今天，人们平常只能抽出很少的时间阅读，因为续借而多次往返图书馆实在是事倍功半。因此，通过在家上网进入图书馆网站进行续借的方法无疑迎合了现代人的需求。
人性化的配套服务是成功的关键。
虽然现在许多图书馆里是“机器替代了人”，但是服务人员热情地引导给人们所带来的亲切感确实功能强大的电脑所无法替代的。虽然现在并不存在所谓专职的图书馆引导员，但是的确存在那样一群人，他们对图书发自内心的热爱、拥有超强的记忆力与渊博的知识，这样的人才如果能够真正利用起来，将成为图书馆内一道亮丽的风景线。
此外，图书馆中的档案室往往是学者们的宝库，有些档案因为年代久远以及历史价值的珍贵只能复印而不可外借，而对于这些复印、扫描工作的配套服务却又往往是人们经常统一忽略的地方，所谓“细节定成败”，人性化服务是否到位正是取决于此。
从现今产业分类来看，图书馆原本就是一个服务型机构。在网络空间不断夺取图书馆的受众以及压缩其空间时，作为社会上传播文化的重要基地，图书馆本身只有立足于人性化的服务机制才能获得更好发展的空间。
图书馆文献数字化管理的发展前景
如果说图书馆是知识的海洋，那么其中的各种文献就是构成这一汪洋的水滴。文献是图书馆最为重要的促成部分，因此对于文献的管理也就成为图书馆管理项目中的重中之重。
数字化时代以来，对于图书馆数字资源的利用已经成为热切关注的课题。图书馆文献数字化管理也呈现出非常诱人的前景。从现今世界图书馆文献数字化管理的情况来看，主要包括有以下三个特点：
1、政府的大力支持。在一些西方国家，虽然财政预算控制得非常严格，但是对于建立数字图书馆的投入却是不遗余力。在澳大利亚，政府将图书馆数字资源的管理与健全上升到国家策略的层面上；德国联邦教育与研究部于xx年出资400万欧元资助数字信息长期保存系统（kopac）项目；而在美国，国会更是通过特别立法授权，促成了公共与私立组织的合作项目“国家数字信息基础结构及保存”（ndiipp），而对于该项目联邦政府投资近1亿美元。
2、建立科学、可持续的管理理念。在许多西方国家，对于数字资源的管理注重循环利用，电子数据的录入与保存并不是最后的环节，而是作为整个系统中一直在发挥作用的一个部分。例如英国的数字资源管理就采取生命周期理论，构建出了“建立—收集—管理—使用—知识产权管理及法律问题”这样一套完整的体系。
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